>隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)糾紛作為一種特殊的民事糾紛日益引起社會(huì)各界的關(guān)注。目前，絕大多數(shù)物業(yè)糾紛案件的主要成因都是物業(yè)公司起訴業(yè)主，要求支付拖欠的物業(yè)費(fèi)，而業(yè)主則提出種種抗辯理由，諸如物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高、物業(yè)收費(fèi)內(nèi)容不明確、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量較差、房屋建設(shè)質(zhì)量有問(wèn)題等等。我們作為法律服務(wù)工作者、作為律師，只能遇見(jiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，化解矛盾解決糾紛。

style="font-weight:bold;font-size:17px; ">下面的這個(gè)案例，就是元甲律所物業(yè)部在接受物業(yè)公司委托后，助力催繳物業(yè)費(fèi)的一個(gè)辦案實(shí)例。

>2022年6月29日，元甲律所物業(yè)部接受了海淀區(qū)某物業(yè)公司委托，需要元甲律所幫助解決一個(gè)老生常談的拖欠物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題。為了能夠?qū)⒐ぷ髯龅綐O致，從根源上化解矛盾，元甲律師并沒(méi)有聽(tīng)物業(yè)公司的一面之詞，而是親自來(lái)到該小區(qū)，對(duì)不繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行一對(duì)一的調(diào)查走訪。

>經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪了解， 該小區(qū)業(yè)主不繳納物業(yè)費(fèi)主要有以下兩點(diǎn)原因：

style="font-size:16px; ">一部分小區(qū)居民因?yàn)榉课萋┧恢睂⒎课菘罩?，因此而不繳納物業(yè)費(fèi)；還有一部分業(yè)主提出疑問(wèn)：物業(yè)公司都干什么了？保安人員60多歲了，他“保安”我們還是我們業(yè)主“保安”他？我家房子一直都沒(méi)人住......業(yè)主明確表示不交物業(yè)費(fèi)。

>為此，針對(duì)以上出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生的矛盾，元甲物業(yè)部專業(yè)催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主的實(shí)情進(jìn)行了分析，針對(duì)業(yè)主欠費(fèi)的原因進(jìn)行溝通，先和業(yè)主在電話中溝通，加業(yè)主微信后進(jìn)一步微信溝通，有理有據(jù)擺事實(shí)觀點(diǎn)，以理服人。

>針對(duì)房子漏水問(wèn)題，元甲物業(yè)催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)與業(yè)主溝通了四五次。業(yè)主每次提出的新問(wèn)題元甲工作人員都立刻與物業(yè)公司核實(shí)情況，引導(dǎo)物業(yè)公司給出合理的解決方案，如果因?yàn)椴荒艹袚?dān)漏水修復(fù)的工作，要給予業(yè)主及時(shí)答復(fù)。

>告知業(yè)主房屋的漏水問(wèn)題應(yīng)由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)維修責(zé)任，漏水是房屋質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主可以向開(kāi)發(fā)商追責(zé)，但業(yè)主不可以以此拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。

>經(jīng)過(guò)和業(yè)主積極溝通，業(yè)主也在詢問(wèn)律師后對(duì)物業(yè)費(fèi)有了新的認(rèn)識(shí)，提出自己訴求的同時(shí)積極與物業(yè)協(xié)商，成功繳納費(fèi)用。

>關(guān)于物業(yè)公司的服務(wù)工作內(nèi)容及義務(wù)，元甲律所物業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作人員首先耐心和業(yè)主溝通，詢問(wèn)具體原因，針對(duì)業(yè)主提出的“物業(yè)公司都干了什么工作”做了相應(yīng)的解答。

>物業(yè)公司是提供公共服務(wù)的，保安、保潔、綠化以及設(shè)備的維修保養(yǎng)。關(guān)于是否入住是業(yè)主的權(quán)力，無(wú)論是否在房屋內(nèi)居住都應(yīng)當(dāng)繳納物業(yè)費(fèi)，并且把《民法典》第944條規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容發(fā)到業(yè)主的微信里并進(jìn)行講解，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)公司支付物業(yè)費(fèi)，業(yè)主不得以未接受服務(wù)作為不繳納物業(yè)費(fèi)的理由。

>最后元甲團(tuán)隊(duì)成功引導(dǎo)業(yè)主繳納了物業(yè)費(fèi)，受到物業(yè)公司的肯定和好評(píng)！

>元甲團(tuán)隊(duì)在物業(yè)催收工作中，針對(duì)每一戶欠費(fèi)的業(yè)主都耐心講解疏導(dǎo)，分析原因，協(xié)調(diào)物業(yè)為業(yè)主解決問(wèn)題，降低了物業(yè)公司的欠費(fèi)率，贏得了物業(yè)公司的好評(píng)！物業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)看到催收回款效果后，將全部欠費(fèi)糾紛都委托給了元甲律所！

>元甲前期的工作為后續(xù)工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。相信后續(xù)的催收工作，元甲團(tuán)隊(duì)更有信心及決心給物業(yè)企業(yè)交上一份滿意的答卷！

>案例來(lái)源：

>北京市元甲律師事務(wù)所，以上為元甲律所辦理過(guò)的真實(shí)案例，為確保個(gè)人和商業(yè)隱私，文中所有人物的名字均使用化名。